سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسية الاستبدال والاسترجاع
1. في خلال 7 ايام فقط من تاريخ فاتورة الشراء الاصلية .
2. بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ( بالكرتون كما تم استلامه مقفل) .
3. بالنسبة لأي عملية استبدال او استرجاع للفواتير التي تتضمن نقاط الولاء ، برامج أميال الفرسان ، القسائم الشرائية من الشركة ، القسائم الشرائية من الشراكات الاستراتيجية ، قسائم الكوبونات ، عروض الهدايا ( الخاصة بمعارض التجزئة ) .
• يتم خصم قيمتها من الفاتورة لا يمكن استبدالها بأي قيمة مالية .
• لا يمكن استبدالها بأي قيمة مالية .
4. يشترط أن يتم الاستبدال والاسترجاع من نفس معرض الشراء .
- في حالة رغبة العميل بإلغاء الطلب وكان الطلب عن طريق بطاقات مدى أو فيزا يتكرم بالتواصل معنا إذا كانت حالة الطلب بإنتظار المراجعة سيتم إلغاء الطلب وتحويل المبلغ إلى العميل مع خصم قيمة المدفوعات الإلكترونية (10%) في مدة أقصاها 14 يوم عمل.
- وفي حالة تم تغيير حالة الطلب أو تم تسليم الطلب للعميل ويكون المنتج بحالته الأصلية ، يتحمل العميل قيمة الشحن والإرجاع وقيمة المدفوعات الإلكترونية ( 10%) ، ويتم تحويل باقي المبلغ للعميل في مدة أقصاها 14 يوم عمل.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ( تابي - تمارا_ام اي اس باي ) ، ويمكن فقط استبدالها بمنتجات أخرى بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع مراعاة دفع فارق الأسعار.
ملاحظات عامة مهمة :
- أثناء عملية الشراء يرجى تزويد المعرض بأرقام الجوال / الهاتف والتوضيح بشكل مفصل بعنوان المنزل أو الموقع للتوريد.
- يمكنكم إلغاء طلبات للتوصيل والتركيب خلال 24 ساعه بعد إصدار الفاتورة أو الطلب بالاستبدال أو الاسترجاع مع دفع أو رد الفرق للعميل .
- وسيتصل بك فريـق التوصيـل والتركـيب لتـحديد الموعد بذلك ويرجى إبلاغ قسم التوصيل والتركيب بأي تفاصيل خاصة قد تعيق سلامة الفنيين عند التوصيل والتركيب علماً بأن فريق التوصيل والتركيب سيقوم بإلغاء عملية التركيب أو التوصيل للموقع في حالة وجود إعاقة من ناحية سلامة توصيل وتركيب الأجهزة للفنيين .
- يجب على العميل التأكد من حالة الجهاز ومعاينته ومراجعة محتوياته وقت استلامة والتأكد من الحصول على كرت ضمان الجهاز ، وبعد استلام الجهاز ستكون الشركة غير مسؤولة عن وجود أي نواقص أو توالف .
- يجب التأكد من قراءة دليل الإرشادات لتجهيز الموقع قبل التركيب لتجنب أي أضرار أو تعطيل في عملية التوصيل والتركيب للأجهزة .
- كذلك نود من العميل الاطلاع على دليـل التشغيـل المرفق مع الجهـاز والإلمـام بعمليـة التشغيـل ومواصفـات الجهـاز لضمـان الحصول على أفضل النتائج ، وفي حالة وجود أسئلة واستفسارات يتم التواصل مع رقم المعرض أو قسم الدعم الفني .
- يمكنكم زيارة موقعنا الالكتروني للحصـول على أي معـلومـات إضافيـة تخـص مبيعـات الأجهزة المنزليـة أو الاتصال بقسـم المبيعات لكل فرع ويمكنكم الشراء من قسم المبيعات الالكترونية عبر الموقع https://alsafwah7plus.com
- لخـدمـات ما بعـد البـيـع (الصيانــة) يـتـم التـواصــل عـبـر الـرقــم او الواتساب 0502688496